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“服务提升百日专题活动”总结暨表彰大会
2021-11-03
客服部主任黄昌蕊对“服务提升百日专题活动”工作开展情况进行了汇报。在整个服务提升活动中，梳理出需改善的项目60项，通过领导的指导部署，全院各部门、各科室的支持配合下，完成50余项改善项目，科室改善亮点15项，大大提升了服务便利性。
随后对在2021年我院“服务提升百日专题活动”中表现突出的集体及个人予以表彰，鼓励全院人员向先进学习。
“微笑在脸，服务在心”，服务提升永无止境，心血管内科护士长梁君华代表服务提升先进集体做了交流分享。志愿者是个神圣的名词、是参与的象征、是博爱的体现、是爱心的代言。没有掌声、没有花环，有的只是一种高尚的精神！呼吸肾病内科护士长陈磊、孙琴分别代表优秀志愿者团队做了经验分享。
党委书记、院长肖鉴在会上做了重要讲话：对我院在“服务提升百日专项活动”中取得的成绩给予肯定，感谢医院全体员工，在医院服务提升过程中的努力。同时指出:服务质量的提升是一个持续的过程，也离不开高效的管理,下一阶段将着重开展“管理提升专项活动”。并对“管理提升专项活动” 进行了动员，勉励大家为加快医院发展、促进百姓健康、努力提高服务质量，尤其在新形势下，面对人员新老交替，管理需要迭代，医院需要发展，整体都要提升，为我们指明了下一步的工作方向和重点。
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