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德阳市门诊质控现场检查：德阳第五医院门诊部交出满意答卷
2024-10-21
近日，德阳第五医院门诊部迎来了德阳市门诊质控管理中心专家组的现场质量检查。这是一次对我院门诊工作的全面检验，也是对医院日常医疗服务质量的一次重要评估。
专家组通过现场巡查和资料佐证等方式，对我院门诊部的各项工作进行了深入细致的检查。他们认真查看了门诊的各个区域，包括挂号处、候诊区、诊室、检查室、治疗室等，对医疗设施的配备、环境的整洁度、医护人员的操作规范等方面都进行了严格的评估。
我院门诊工作得到了专家组的高度肯定。专家组特别指出，我院在门诊再造建设中，服务流程优化工作成效显著。通过对服务流程的重新梳理和优化，患者在就诊过程中能够更加便捷、高效地享受到医疗服务，减少了排队等候时间，提高了就诊体验。此外，患者满意度调查也成为我院工作的一大亮点。通过定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，并根据反馈不断改进服务质量，赢得了患者的广泛认可和好评。
01优化工作流程
在优化工作流程方面，我们将深入分析现有流程中存在的问题和不足，结合患者的需求和实际工作情况，制定更加科学、合理、便捷的服务流程。同时，加强对医护人员的培训，确保他们能够熟练掌握新的流程，为患者提供更加优质的服务。
02规范工作要求
在规范工作方面，我们将进一步完善各项规章制度，加强对医疗质量、医疗安全、服务态度等方面的管理和监督。严格执行医疗操作规范，确保每一个环节都符合标准要求。
我们将以此次迎检为契机，进一步优化日常工作流程和规范。认真总结专家组提出的宝贵意见和建议，将其转化为实际行动，持续改进我们的工作，不断提升我院的服务质量和管理水平，为广大患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。我们相信，在全体医护人员的共同努力下，德阳第五医院的明天会更加美好。
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